Visa test AI-betalingen: software als klant

Sophie Jansen · 2026-03-19

Het is altijd zo simpel geweest: jij besluit iets te kopen, en je bank of betaalnetwerk verwerkt de transactie. Maar dat model begint te veranderen. Visa test nu hoe AI-agents betalingen kunnen initiëren. En nieuw werk in de bancaire sector suggereert dat software-agents binnenkort die rol op zich kunnen nemen. Het voelt een beetje als science fiction, toch? Toch is het realiteit. Visa rolt momenteel zijn 'Agentic Ready'-programma uit in Europa. Het doel? Testen hoe financiële systemen omgaan met door AI geïnitieerde transacties. Ze werken hiervoor samen met banken zoals Commerzbank en DZ Bank. Het gaat erom de bestaande betaalinfrastructuur klaar te stomen voor een scenario waarin software zelfstandig producten zoekt, beslissingen neemt en aankopen afrondt namens gebruikers. ### Hoe beginnen transacties eigenlijk? Onze huidige betaalsystemen zijn gebouwd rond menselijke identiteit en intentie. Een kaarttransactie hangt af van de verificatie dat een persoon de aankoop heeft geautoriseerd. Maar als AI-agents transacties gaan starten, hebben banken nieuwe manieren nodig om identiteit en intentie op systeemniveau te bevestigen. Denk aan vragen als: hoe bewijst een agent dat hij namens een gebruiker handelt? En hoeveel autonomie mag hij hebben? In het model van Visa kunnen software-agents routine- of herhaalaankopen afhandelen met beperkte menselijke input, gebaseerd op door de gebruiker gedefinieerde regels. Stel je voor: een systeem dat voorraadniveaus monitort en prijzen vergelijkt, en dan een transactie voltooit wanneer bepaalde voorwaarden zijn vervuld. Experts vergelijken deze verandering met de vroege verschuiving naar online betalingen - een fundamentele verandering waar banken zich op moesten aanpassen. ### Controle en compliance in de praktijk Banken die deelnemen aan vroege tests, onderzoeken hoe deze ideeën in de praktijk werken. Commerzbank en DZ Bank verkennen hoe AI-agents kunnen worden geïntegreerd in bestaande systemen zonder compliance-regels te breken. Dit omvat controles op fraude, audittrails en klanttoestemming. Deze gebieden zijn streng gereguleerd, dus elke verandering in hoe transacties worden gestart, moet nog steeds voldoen aan toezichtnormen. Een recent rapport van RepRisk toont aan dat banken al vaker te maken krijgen met kostbare problemen die verband houden met AI. Deze incidenten kunnen leiden tot verliezen van miljoenen euro's. Het is dus niet alleen een technische uitdaging, maar ook een risicobeheervraagstuk. Het werk van Visa richt zich overigens op infrastructuur, niet op consumentgerichte tools. Ze werken aan hoe betaalnetwerken zich moeten gedragen wanneer de 'klant' een stuk software is. Dat omvat: - Hoe agents worden geverifieerd - Hoe transacties worden goedgekeurd - Hoe geschillen worden afgehandeld als er iets misgaat ### AI en zakelijke inkoop In grote organisaties omvat inkoop vaak meerdere goedkeuringsstappen. AI-agents kunnen dat proces comprimeren door routineaankopen binnen vastgestelde limieten af te handelen. Dit kan handmatig werk verminderen, maar het betekent ook dat bedrijven duidelijke regels nodig hebben over wat agents mogen doen. Zonder dat neemt het risico op fouten of misbruik toe. Grote instellingen investeren flink in AI om back-office werk te automatiseren en kosten te verlagen. Sommige reorganiseren zelfs teams om meer te focussen op data- en AI-strategie. En toezichthouders houden steeds scherper in de gaten hoe AI wordt gebruikt in besluitvorming, vooral op gebieden zoals kredietverlening en fraudedetectie. > "Deze ontwikkelingen suggereren dat betalingen een van de eerste gebieden zouden kunnen worden waar AI-agents met meer autonomie kunnen opereren," merkt een analist op. Banken zullen nog steeds regels moeten stellen, activiteiten moeten monitoren en uitzonderingen moeten afhandelen. Maar de dagelijkse handeling van het initiëren van een transactie kan in sommige gevallen minder directe menselijke input vereisen. Visa's huidige fase is gericht op testen en systeemontwerp. Naarmate AI-systemen meer verantwoordelijkheid op zich nemen, zal de financiële infrastructuur moeten meebewegen. Het is een fascinerende ontwikkeling die vragen oproept over vertrouwen, controle en de toekomst van financiële interacties. Want stel je voor: je koffieapparaat bestelt zelf koffiebonen wanneer de voorraad op is, of je kantoorprinter bestelt inktpatronen wanneer ze bijna leeg zijn. De toekomst van betalen wordt slimmer, maar vraagt ook om slimme afspraken.