Van RPA naar AI: De evolutie van automatisering met SS&C Blue Prism

Sophie Jansen · 2026-02-17

Stel je voor dat je bedrijf nog stevig verankerd zit in de wereld van Robotic Process Automation (RPA). Die wereld van vaste regels en voorspelbare stappen. En dan hoor je over de volgende stap: agentic AI. Dat klinkt misschien een beetje intimiderend, nietwaar? Alsof je van een geplande wandeling ineens een expeditie door onbekend terrein moet maken. Maar wat als je die reis niet alleen hoeft te maken? SS&C Blue Prism begeleidt organisaties precies in die overgang. Op hun eigen tempo, zonder druk. Want laten we eerlijk zijn, zo'n grote verandering moet je kunnen vertrouwen. ### Waarom de stap naar AI-automatisering nodig is Steven Colquitt, VP Software Engineering bij SS&C Blue Prism, legt het helder uit. Traditionele RPA werkt fantastisch voor gestructureerde processen. Maar moderne workflows? Die zijn vaak veel complexer. Ze gaan over ongestructureerde data die uit allerlei hoeken komt – net zoals in de echte wereld. “Inputs kunnen variëren, uitkomsten kunnen verschuiven en beslissingen hangen af van de context in real-time,” zegt Colquitt. Het is alsof je van een recept volgen overgaat naar een chef worden die op gevoel kookt. Dat vraagt om een andere aanpak. Brian Halpin, Managing Director Automation, geeft een concreet voorbeeld. Neem een kredietovereenkomst. Met RPA haal je misschien data eruit. Maar met AI vraag je je af: wat zijn de 30 of 40 *antwoorden* die hierin verborgen liggen? Dat woord ‘antwoorden’ gebruikt hij met opzet. Het gaat niet om data punten, maar om de redenering die een groot taalmodel (LLM) kan maken.  ### De reis van instructie naar uitkomst “We geven een AI-agent nu de uitkomst die we willen,” legt Halpin uit. “Maar we geven niet de instructies hoe dat moet. We zeggen niet ‘volg stap één, twee, drie, vier, vijf.’ We zeggen: ‘Ik wil deze lening beoordeeld hebben’ of ‘Ik wil deze klant onboarden.’” Dat klinkt als de toekomst, en dat is het ook. Maar is de markt er klaar voor? Halpin is realistisch: “Nee. Waarom? Omdat er vertrouwen, regelgeving en controleerbaarheid nodig is. We weten dat LLMs hallucinaties kunnen hebben, dat ze kunnen afdrijven. Verander je het onderliggende model, dan veranderen de antwoorden.” Er moet nog veel geleerd worden voordat bedrijven volledig autonome, agentic workflows omarmen. Maar dat is juist het punt – het is een reis. En zoals Halpin zegt: “Er komt altijd weer een volgend model. Dus eigenlijk is het nu allemaal één grote ontdekkingsreis.”  ### De praktijk: AI integreren in bestaande automatisering SS&C Blue Prism heeft duizenden klanten die al processen hebben geautomatiseerd. Van centers of excellence tot digitale werkers in hun operatie. Die willen ze nu upgraden naar de “wereld van AI”, zoals Halpin het noemt. Soms gaat het simpelweg om het verbinden van twee gescheiden afdelingen. “Het is interessant,” merkt Halpin op. “Als ik met klanten praat, zie ik een gemeenschappelijke draad. In veel gevallen is AI als een aparte eenheid opgezet binnen een bedrijf. Je gaat naar het procesautomatiseringsteam, en die mogen de AI soms niet eens gebruiken.” De vraag wordt dan: hoe help je ze die capaciteit te krijgen? Hoe mix je het met hun procesefficiëntie om die volgende 20% of 30% automatisering in een end-to-end proces te bereiken? Om dit mogelijk te maken, lanceert SS&C Blue Prism binnenkort nieuwe technologie. Die helpt organisaties om AI-agents binnen workflows te bouwen en in te bedden, en ondersteunt bij de orchestratie. ### Leer van een van 's werelds grootste RPA-gebruikers SS&C Technologies is zelf een van de grootste gebruikers van RPA ter wereld. “We hebben meer dan 3500 digitale werkers ingezet,” vertelt Halpin. “We besparen honderden miljoenen euro's aan operationele kosten. We hebben ongeveer 35 AI-agents in productie, gekoppeld aan die digitale werkers, die complexe taken uitvoeren. En eigenlijk willen we die reis gewoon delen.” Dat is de kern. Het is geen race, maar een gedeelde evolutie. Van gestructureerde automatisering naar intelligente, contextbewuste workflows. En die reis maak je het beste met een gids die het pad al kent.