HSBC en Google Cloud: AI-partnerschap voor bankwezen

Sophie Jansen · 2026-06-18

HSBC heeft een meerjarige samenwerking met Google Cloud aangekondigd om kunstmatige intelligentie (AI) in te zetten in al zijn wereldwijde activiteiten. Dit werd bekendgemaakt op de Google Cloud Summit London 2026. Het gaat om tools voor vermogensbeheer, het opsporen van financiële criminaliteit en interne besluitvorming. Samen met Google Cloud en Google DeepMind gaat HSBC aan de slag met Gemini-modellen en het Gemini Enterprise Agent Platform. Het doel? Slimmere systemen die de bank efficiënter en veiliger maken. ### AI-uitrol bij HSBC HSBC verwacht dat deze samenwerking de komende twee jaar meer dan 200 AI-toepassingen ondersteunt. Sommige projecten kunnen elk meer dan € 90 miljoen opleveren, via hogere inkomsten of besparingen. Dat zegt de bank zelf. Voordat dit akkoord er was, had HSBC al AI in gebruik. In het Strategisch Rapport van 2025 stond dat er meer dan 100 actieve generatieve AI-toepassingen waren. Het aantal partnerschappen groeide gestaag. In totaal heeft HSBC nu meer dan 600 AI-toepassingen in de hele groep. Denk aan: - Fraudedetectie - Cybersecurity - Transactiemonitoring - Klantenservice - Risicobeoordeling Meer dan 600 HSBC-applicaties draaien al op Google Cloud. Een rapport van de Cambridge Centre for Alternative Finance uit 2026 laat zien dat 71% van de ondervraagde bedrijven generatieve AI gebruikt, en 52% agentic AI. ### Eerdere AI-projecten In december 2025 sloot HSBC een aparte meerjarige deal met Mistral AI. Die overeenkomst geeft de bank toegang tot commerciële modellen voor interne tools, financiële analyses, meertalig redeneren, vertalingen en prototypes. Andere AI-toepassingen bij HSBC zijn kredietanalyses, klantondersteuning, documentanalyse en teksthulp. CIO Dive meldde in februari dat 85% van de HSBC-medewerkers toegang heeft tot generatieve AI-tools. De bank test de technologie ook in 50 processen, zoals fraude- en kredietaanvragen. ### Financiële criminaliteit opsporen De samenwerking met Google Cloud bouwt voort op eerder werk op het gebied van financiële criminaliteit. HSBC en Google ontwikkelden eerder Dynamic Risk Assessment, een AI-systeem dat controleert op financiële misdrijven. Het systeem werd in 2021 getest en vond twee tot vier keer meer financiële criminaliteit dan eerdere methoden. Google Cloud zegt dat HSBC maandelijks meer dan 1,2 miljard transacties screent. In het nieuwe partnerschap gebruikt HSBC generatieve AI en agentic AI om risico's sneller aan te pakken. De bank verwacht twee keer zo snel te kunnen ingrijpen bij de bijna 1 miljard transacties die het elke maand controleert. ### Tools voor vermogen en personeel In vermogensbeheer combineert HSBC AI-inzichten met het werk van relatiemanagers. De tools moeten financiële adviezen en klantenservice ondersteunen. De bank breidt ook een AI-gestuurde beslissingsassistent uit die al duizenden medewerkers gebruiken. Volgens HSBC verkort dit administratief werk en voorbereidingstijd van uren naar minuten. Generatieve AI wordt ook ingezet in softwareontwikkeling. Meer dan 20.000 ontwikkelaars gebruiken codeerassistenten, wat leidt tot 15% meer efficiëntie. Daarnaast wil HSBC AI gebruiken om regelgevingsprocedures te structureren. Medewerkers krijgen opties en analyses voor besluitvorming, terwijl menselijk oordeel behouden blijft. ### AI-leiderschap In maart benoemde HSBC David Rice tot eerste Chief AI Officer, ingaand op 1 april. De functie is speciaal gecreëerd om AI-toepassingen in de hele groep te beheren. Georges Elhedery, CEO van HSBC, zegt dat de bank AI gebruikt voor persoonlijkere klantervaringen, maar met behoud van menselijk oordeel en verantwoordelijkheid.