HSBC en Google Cloud: AI-partnerschap voor bankieren

Sophie Jansen · 2026-06-18

HSBC heeft een meerjarig partnerschap gesloten met Google Cloud om kunstmatige intelligentie (AI) te ontwikkelen en uit te rollen over zijn wereldwijde activiteiten. Dit werd aangekondigd op de Google Cloud Summit London 2026. Het akkoord richt zich op vermogensbeheer, het beheersen van financiële criminaliteit en interne besluitvorming. HSBC werkt samen met Google Cloud en Google DeepMind aan AI-tools en -programma's, waarbij Gemini-modellen en het Gemini Enterprise Agent Platform worden gebruikt. ### AI-uitrol bij HSBC HSBC verwacht dat het partnerschap de komende twee jaar meer dan 200 AI-toepassingen ondersteunt. Geselecteerde initiatieven kunnen elk meer dan € 90 miljoen opleveren via directe omzetgroei of efficiëntieverbeteringen, aldus de bank. Voordat de overeenkomst met Google Cloud werd gesloten, had HSBC al AI-implementaties. In het strategisch rapport van 2025 meldde de bank meer dan 100 actieve generatieve AI-toepassingen en een toename van AI-partnerschappen. HSBC zegt nu meer dan 600 AI-toepassingen binnen de groep te hebben. Deze omvatten fraudedetectie, cybersecurity, transactiemonitoring, klantenservice en risicobeoordeling. Meer dan 600 HSBC-applicaties draaien al op Google Cloud. Een rapport uit 2026 van het Cambridge Centre for Alternative Finance toont aan dat 71% van de ondervraagde industrieën generatieve AI adopteert, terwijl 52% agentische AI gebruikt. ### Bestaand AI-werk In december 2025 kondigde HSBC een apart meerjarig partnerschap aan met Mistral AI. Deze overeenkomst geeft de bank toegang tot de commerciële modellen van Mistral AI. HSBC zegt dat deze modellen interne tools, financiële analyses, meertalig redeneren, vertalingen en prototyping ondersteunen. Andere generatieve AI-toepassingen die HSBC noemt, zijn kredietanalyse, klantondersteuning, documentanalyse en tekstassistentie. CIO Dive meldde in februari dat 85% van de HSBC-medewerkers toegang heeft tot generatieve AI-tools. Het rapport stelt ook dat de bank de technologie beoordeelt in 50 processen, waaronder fraudedetectie en kredietaanvragen. ### Financiële criminaliteit detecteren De overeenkomst met Google Cloud volgt op eerder AI-werk tussen HSBC en Google op het gebied van financiële criminaliteit. HSBC heeft eerder gezegd dat het met Google samenwerkte om Dynamic Risk Assessment te ontwikkelen, een AI-systeem dat wordt gebruikt om financiële criminaliteit op te sporen. HSBC zegt dat het systeem in 2021 werd getest en twee tot vier keer meer financiële criminaliteit vond dan eerdere methoden. Google Cloud meldt dat HSBC maandelijks meer dan 1,2 miljard transacties screent op tekenen van financiële criminaliteit. Onder het nieuwe partnerschap zal HSBC generatieve AI en agentische AI gebruiken bij het beheersen van financiële criminaliteit. De bank verwacht dat de tools helpen om twee keer zo snel in te grijpen wanneer risico wordt gedetecteerd bij de bijna 1 miljard transacties die het maandelijks controleert. ### Vermogensbeheer en personeelstools In vermogensbeheer wil HSBC AI-gegenereerde inzichten combineren met het werk van relatiemanagers. De bank zegt dat de tools bedoeld zijn om financieel advies en klantenservice te ondersteunen. HSBC gaat een AI-gestuurde beslissingsassistent uitbreiden die al door duizenden medewerkers wordt gebruikt. Volgens de bank heeft deze tool administratief werk en voorbereiding van klantafspraken teruggebracht van uren naar minuten. Ook in softwareontwikkeling past HSBC generatieve AI toe. Meer dan 20.000 ontwikkelaars gebruiken codeerassistenten, wat leidt tot een efficiëntiewinst van 15% in codeertijd, aldus de bank. Daarnaast wil HSBC AI inzetten om regelgevingsprocedures in een gestructureerd formaat te ordenen. Dit moet medewerkers opties en analyses bieden voor besluitvorming, terwijl menselijke beoordeling behouden blijft. ### AI-leiderschap In maart kondigde HSBC aan dat David Rice per 1 april de eerste Chief AI Officer wordt. HSBC zegt dat deze rol is gecreëerd om AI-adoptie binnen de groep te overzien. Georges Elhedery, Group CEO van HSBC, stelt dat de bank AI gebruikt om meer gepersonaliseerde klantervaringen te creëren, terwijl menselijke beoordeling en verantwoordelijkheid behouden blijven. > "AI helpt ons om sneller en preciezer te handelen, maar de mens blijft altijd aan het roer."