Coca-Cola's AI Order Assistent: 83% Van Retailers Zegt Ja

Sophie Jansen · 2026-09-08

Stel je voor: je runt een kleine winkel in Maleisië. Elke week moet je weer bedenken hoeveel flessen cola je nodig hebt. Te weinig? Misgelopen omzet. Te veel? Verspilling. Coca-Cola heeft nu een AI die je hierbij helpt. En het resultaat? Duizenden retailers zeggen massaal ja. ### Hoe Perfect Basket werkt Coca-Cola's Coke Buddy-platform is een zelfbestelsysteem waarmee retailers via een app, website of WhatsApp producten kunnen inkopen. Het platform bedient zo'n 39.000 verkooppunten in Maleisië. De nieuwe functie, Perfect Basket, gaat een stap verder. Het analyseert niet alleen je eerdere bestellingen, maar ook factoren zoals seizoen, weer, bestelfrequentie en koopgedrag van vergelijkbare winkels. Het mooie? Jij houdt de controle. Perfect Basket doet suggesties, maar jij beslist wat je uiteindelijk bestelt. De AI leert van elke bestelling en wordt steeds beter in het voorspellen van wat jij nodig hebt. ### De cijfers liegen er niet om Tijdens de campagne 'Perfect Basket, Perfect Ride' (januari tot april 2026) deden meer dan 4.000 retailers mee. Van hen gebruikte 83% de aanbevelingen. En deelnemers die de suggesties opvolgden, zagen hun omzet harder groeien dan vergelijkbare winkels. Coca-Cola deelde helaas niet hoeveel beter precies. Toch roept het vragen op. Want wat betekent dit voor de voorraadkosten? En hoe accuraat zijn die voorspellingen eigenlijk? Die cijfers ontbreken nog. ### Wereldwijd al langer in gebruik Dit is geen experiment. Coca-Cola gebruikt vergelijkbare systemen al jaren. In 2024 waren er wereldwijd bijna 8 miljoen klanten aangesloten op B2B-platforms, waarvan meer dan 3 miljoen in Latijns-Amerika. Uit eerdere pilots bleek dat retailers die AI-aanbevelingen kregen, ruim 30% meer kans hadden om de aanbevolen producten daadwerkelijk te kopen. James Quincey, toenmalig CEO, zei hierover: *"AI-bestellingen zorgen ervoor dat ons verkoopteam minder tijd kwijt is aan routinetaken en meer tijd heeft voor het opbouwen van relaties met winkels."* ### Wat betekent dit voor jou? Als je een webshop runt of een fysieke winkel, dan zie je hier de toekomst. AI die niet alleen voorspelt wat je nodig hebt, maar ook waarom. Geen giswerk meer, maar datagedreven beslissingen. En het mooiste: je hoeft geen techneut te zijn. Het systeem werkt via WhatsApp, een app of de website. Natuurlijk zijn er nog vragen. Hoe zit het met privacy? Wat als de AI het mis heeft? En belangrijker: wanneer komt dit naar Nederland? Voorlopig is het nog niet zo ver, maar de technologie rukt op. Misschien is het slim om je er alvast in te verdiepen. Wil je meer weten over AI in retail? Houd onze blog in de gaten. We houden je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen.