Basware's AI Agents: De Weg naar 100% Geautomatiseerde Financiën

Sophie Jansen · 2026-02-24

Stel je voor dat je facturen bijna vanzelf verwerkt worden. Dat is precies waar Basware naartoe werkt met hun nieuwe AI-agents. Het bedrijf heeft deze slimme assistenten toegevoegd aan hun platform voor factuurbeheer, en ze noemen het een stap richting 'Agentic Finance'. Klinkt futuristisch, hè? Maar eigenlijk komt het hierop neer: AI-systemen nemen financiële taken over, maar wel binnen strikte kaders die mensen bepalen. Jason Kurtz, de CEO van Basware, legt het zo uit: "De nabije toekomst van financiën draait om bijna perfecte, aanraakloze factuurverwerking. Maar de echte toekomst is Agentic Finance, waar AI-entiteiten namens het bedrijf transacties uitvoeren voor snellere, slimmere beslissingen en concrete resultaten." Het ultieme doel? "100% geautomatiseerd, 100% compliant en 100% beschermde factuurverwerking." Dat is nogal een belofte. ### Waar beginnen deze AI-agents? Het eerste werkterrein is crediteurenadministratie, oftewel accounts payable. Basware's agents zijn ontworpen om in het bestaande factuurproces te werken. Ze komen niet om alles overhoop te gooien, maar om het soepeler te laten lopen. Denk aan twee soorten helpende handen. De AP Business Agent geeft contextuele begeleiding aan gebruikers. Hij kijkt mee en raadt de volgende stap aan op basis van de status van een transactie. De AP Data Agent is nog handiger: je kunt er data mee bevragen in gewone taal. Geen ingewikkelde rapportagetools meer nodig. Vragen zoals 'Welke facturen wachten op goedkeuring in een specifieke regio?' of 'Welke leveranciers gaven vroegbetalingskorting in de afgelopen periode?' beantwoordt hij moeiteloos. Het idee is simpel: de routinevragen en handmatige opvolging die nu het team bezighouden, nemen deze agents over. Kurtz ziet het als een kans voor mensen: "Wanneer AI-agents de repetitieve vragen afhandelen, zijn AP-teams vrij om vragen te stellen die écht impact hebben. Zo ga je van transacties verwerken naar strategie bepalen." ### Hoe staat het met de adoptie van AI in financiën? Een onderzoek in opdracht van Basware schetst een interessant beeld. 61% van de organisaties heeft AI-agents ingezet als experiment. Maar een kwart gaf toe niet helemaal te begrijpen wat een AI-agent in de praktijk precies doet. De adoptie is dus nog ongelijk en vaak verkennend. Basware hoopt natuurlijk dat hun klanten van experimenteren naar dagelijks gebruik overstappen. Het onderzoek is trouwens gebaseerd op 200 financiële leiders uit de VS, het VK, Frankrijk en Duitsland. De grote vraag bij dit alles is: wie houdt de controle? Financiële afdelingen zullen taken alleen aan AI delegeren als menselijke operators de autorisatie houden, zeker zijn van compliance en een audittrail hebben. Basware's agents werken daarom via een centrale policy engine. Die past bedrijfsregels toe en stelt compliance-eisen en risicodrempels in. Ze noemen deze controles 'autonomie-poorten'. Kurtz vat het principe samen: "Autonomie zonder vertrouwen is gewoon risico. Ons platform is uniek ontworpen om ervoor te zorgen dat elke AI-beslissing uitlegbaar is en wordt beheerd via dezelfde controles waar financieringsteams al op vertrouwen." De agents integreren dus in bestaande processen, ze werken niet losjes naast de governance-frameworks. ### Wat komt er nog meer aan? Basware heeft meer agentic AI's in ontwikkeling. Een Supplier Agent gaat factuurgeschillen en betalingsvragen beheren, en kan zelfs leveranciers contacteren en gesprekken samenvatten. Een AP Pro Agent moet medewerkers helpen bij het oplossen van verwerkingsvragen via een generative AI-interface. Ze blijven bouwen. Er zijn al eerste ervaringen, bijvoorbeeld bij Billerud, een papierfabrikant. Jesper Persson van het bedrijf ziet voordelen: "Vanaf dag één zagen we de gewenste waarde van het project. De kwaliteit van facturen is aanzienlijk verbeterd, en de AI blijft zich elke dag ontwikkelen. De efficiëntiewinst die we behaalden, vertaalde zich direct in tastbare kostenbesparingen." Het uiteindelijke doel van Basware is duidelijk: ze willen dat financieringsteams in de toekomst beslissingen en acties durven te delegeren aan deze agents. Het gaat niet om het vervangen van mensen, maar om het versterken van hun rol. De repetitieve taken worden geautomatiseerd, zodat menselijk talent zich kan richten op analyse, relaties en strategie. Dat klinkt als een toekomst waar iedereen beter van wordt. - **AP Business Agent:** Geeft contextuele begeleiding bij facturen. - **AP Data Agent:** Beantwoordt vragen in natuurlijke taal over data. - **Supplier Agent (in ontwikkeling):** Beheert geschillen en contact met leveranciers. - **AP Pro Agent (in ontwikkeling):** Helpt medewerkers met verwerkingsvragen. De reis naar volledig geautomatiseerde financiën is begonnen. Het draait allemaal om de balans tussen slimme automatisering en menselijk toezicht. En dat is precies waar Basware's agents naartoe werken.