Amazon deelt AI-winkelassistent met retailers via Kate Spade

Sophie Jansen · 2026-06-04

Amazon maakt zijn AI-winkeltechnologie beschikbaar voor andere retailers via een nieuwe Agentic Shopping Assistant, gebouwd op AWS. Kate Spade is een van de eerste merken die dit gebruikt. ### Wat is de Agentic Shopping Assistant? Deze dienst stelt retailers in staat om AI-winkelassistenten te bouwen voor hun eigen websites en apps. Amazon zegt dat elke implementatie kan worden aangepast aan de catalogus, klantenkring, winkelomgeving en merkstem van een retailer. De technologie is oorspronkelijk ontwikkeld voor Amazons eigen webwinkel. Nu verpakt het bedrijf de architectuur, startcode en lessen van Alexa for Shopping voor gebruik door andere retailers.  ### Indrukwekkende resultaten Meer dan 300 miljoen klanten gebruikten vorig jaar Amazons AI-winkelassistent. De assistent genereerde bijna €11 miljard aan extra omzet in dezelfde periode. Dat is een flink bedrag, toch? Amazon zegt dat retailers conversationele agenten "in weken" kunnen implementeren, in plaats van de jaren die het kost om alles vanaf nul te bouwen. De dienst omvat architectuurgidsen, startcode en hulp van AWS-experts en systeemintegratorpartners. ### Kate Spade en AI voor cadeauwinkelen Kate Spade, eigendom van Tapestry, is een van de eerste merken die de technologie gebruikt. Ze hebben een AI Gift Concierge geïntroduceerd die shoppers helpt cadeau-opties te vinden via een conversationele interface. De assistent richt zich specifiek op het kopen van cadeaus. Amazon citeert eigen data waaruit blijkt dat 53% van de shoppers "stress ervaart" tijdens het kopen van cadeaus. Het systeem kan cadeaus aanbevelen op basis van gelegenheid en klantinvoer. Fabio Luzzi, chief data and analytics officer bij Tapestry, vertelde aan Digital Commerce 360 dat de tool is ontstaan door naar consumenten te luisteren en te identificeren wat ze nodig hadden bij het winkelen voor cadeaus. Tapestry testte de assistent ongeveer tweeënhalf maanden voordat deze beschikbaar werd gesteld aan consumenten. ### De technologie erachter Het systeem gebruikt Amazon Bedrock, AgentCore en OpenSearch. Bedrock vormt de basis voor generatieve AI-toepassingen, AgentCore beheert AI-agents en OpenSearch is voor zoeken en ophalen van informatie. Amazon zegt dat conversationele winkelervaringen conversieratio's genereren die 3,5 keer hoger zijn dan traditionele, op trefwoorden gebaseerde productzoekopdrachten. Dat is een enorm verschil. ### Wat betekent dit voor de toekomst? De AWS-lancering volgt op Amazons uitrol van Alexa for Shopping in de VS in mei. Dat stelt gebruikers in staat om winkelgerelateerde vragen in de zoekbalk van Amazon te typen en conversationele antwoorden te krijgen. Onder de motorkap combineert Alexa for Shopping elementen van Rufus en Alexa+. Wil je meer leren over AI en big data van industrieleiders? Bekijk dan het AI & Big Data Expo dat plaatsvindt in Amsterdam, Californië en Londen. Het uitgebreide evenement maakt deel uit van TechEx en wordt georganiseerd samen met andere toonaangevende technologie-evenementen.