AI website bouwen: wat Adecco's 27.000 medewerkers ons leren

Sophie Jansen · 2026-09-17

### Wat gebeurt er als je AI loslaat op 27.000 medewerkers? Stel je voor: je hebt een team van duizenden recruiters en salesmensen, verspreid over meer dan 40 landen. Ze werken allemaal in tientallen verschillende tools, en elke keer als ze een kandidaat of klant willen helpen, moeten ze eerst uitzoeken waar de informatie ook alweer staat. Dat is precies het probleem dat de Adecco Group wilde oplossen. Op 15 september kondigde het uitzendconcern aan dat het Salesforce's Agentforce Coworker uitrolt naar 27.000 medewerkers. Na een pilot in het Verenigd Koninkrijk en Frankrijk gaat het nu mondiaal. En dat is interessant, want het laat zien hoe AI langzaam maar zeker de standaard wordt in recruitment en sales. ### Wat doet Agentforce Coworker precies? Agentforce Coworker is een AI-assistent van Salesforce, gebouwd op het Salesforce-platform en aangedreven door Anthropic's Claude. Het ondersteunt sales- en recruitmentwerk, zoals contact met klanten en kandidaten. Maar wat betekent dat in de praktijk? Volgens Adecco geeft de tool medewerkers één toegangspunt tot data, systemen en organisatiekennis die voorheen verspreid zat over tientallen tools. Salesmensen en recruiters kunnen bijvoorbeeld: - prioriteitsprospects vinden - salesbriefs voorbereiden - prospectdata verrijken - leadstatussen over teams heen checken - kandidaten selecteren en pre-screening, recruiter- of onboardingagents starten De tool put ook uit context van meer dan 2,5 miljoen agent-kandidaatinteracties die sinds april 2025 zijn vastgelegd. Dat is een flinke dataset om op voort te bouwen. ### Van pilot naar wereldwijde uitrol Adecco CEO Denis Machuel zegt dat de uitrol zijn teams één interface geeft met kandidaatgeschiedenis en klantcontext, precies op het moment dat menselijk oordeel het belangrijkst is. "Onze pilot liet binnen enkele dagen sterke adoptie zien," zei hij. De septemberverklaring bevatte echter geen gebruiks- of productiviteitscijfers uit de pilot in het VK en Frankrijk. Toch geeft het bedrijf op de Dreamforce 2026-keynote in San Francisco aan dat recruiters 35% tot 40% van hun tijd hebben bespaard door agentic AI. Ook zou het bedrijf dit jaar 20.000 meer mensen hebben geplaatst, wat wordt toegeschreven aan betere gesprekken. Let wel: dit zijn door het bedrijf verstrekte cijfers die niet onafhankelijk zijn geverifieerd. ### De cijfers op een rij - 27.000 medewerkers in meer dan 40 landen - 2,5 miljoen agent-kandidaatinteracties sinds april 2025 - 35% tot 40% tijdsbesparing voor recruiters (volgens Adecco) - 20.000 extra plaatsingen dit jaar (volgens Adecco) - 15% tijdsbesparing in het VK (maart 2026) Interessant is dat de cijfers niet altijd eenduidig zijn. CX Today meldde 2,6 miljoen agentinteracties dit jaar, terwijl Adecco zelf spreekt van meer dan 2,5 miljoen sinds april 2025. De periodes verschillen, en geen van beide bronnen legt uit hoe interacties worden geteld. Dat maakt het lastig om de cijfers één-op-één te vergelijken. ### Gebouwd op een licentie van maart De uitrol volgt op een meerjarige overeenkomst die Adecco in maart met Salesforce sloot, lopend tot 2027. Die geeft onbeperkte wereldwijde toegang tot Agentforce 360, onder de voorwaarden van de Agentic Enterprise License Agreement. Adecco streeft ernaar dat tegen eind 2026 meer dan de helft van zijn omzet wordt aangedreven door agentic AI. In september zei het bedrijf al agentic AI te hebben uitgerold in recruitmentworkflows in tien landen, goed voor 50% van de Adecco-bedrijfsomzet. Of dat verwijst naar groepsomzet of naar de Adecco-businessunit (naast Akkodis en LHH) wordt niet duidelijk gemaakt. ### Wat betekent dit voor AI website bouwen? De kern van dit verhaal gaat niet alleen over Adecco. Het gaat over hoe AI steeds vaker wordt geïntegreerd in dagelijkse werkprocessen. Als je een website bouwt met AI, dan zie je hier dezelfde trend: één interface die data, context en actie samenbrengt. Of je nu een recruitmentbureau bent of een webshop runt, de kracht zit in het combineren van informatie op het moment dat het ertoe doet. Denk aan een AI-websitebouwer die niet alleen een mooi ontwerp maakt, maar ook direct klantdata, voorraad en communicatie koppelt. Dat is de richting die Adecco inslaat, en het is een blik op de toekomst van werk. ### Tot slot De uitrol van Agentforce Coworker bij Adecco laat zien dat agentic AI geen ver-van-mijn-bedshow meer is. Het is een现实 die duizenden medewerkers dagelijks gaan gebruiken. Of de beloofde efficiëntie echt wordt gehaald, moeten we nog zien, maar de intentie is duidelijk: AI als copiloot voor menselijke beslissingen.